Microsoft Dynamics 365 CRM Partner wechseln.
Einfach. Gemeinsam in die Zukunft.
Sie sind unzufrieden mit Ihrem aktuellen Dynamics 365 CRM Partner? Dann ist es Zeit für eine Veränderung! DONAUBAUER ist Ihr Microsoft Dynamics 365 CRM Partner!
Fester Ansprechpartner von Anfang bis Ende
Nahtlose Übernahme ohne Betriebsunterbrechung
IT- und CRM-Beratung mit Leidenschaft
Sind Sie unzufrieden mit Ihrer aktuellen Microsoft Dynamics 365 CRM Beratung?
Sie suchen nach einem neuen Microsoft Dynamics 365 CRM Partner, weil die Zusammenarbeit nicht mehr funktioniert? Das verstehen wir. Ein CRM-System ist nur so gut wie der Partner, der Sie betreut. Wenn die Chemie bei der CRM Beratung nicht stimmt, die Erreichbarkeit fehlt oder die Kompetenz nachlässt, leidet Ihr gesamtes Kundenmanagement darunter.
Erkennen Sie die folgenden Schwierigkeiten und Anzeichen dafür, dass es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, den Partner zu wechseln?
Wechselnde Ansprechpartner
Haben Sie ständig mit neuen Gesichtern zu tun? Muss Ihr Team immer wieder von vorne erklären, wie Ihre Prozesse funktionieren, weil niemand Kontinuität bietet?
Verzögerungen und explodierende Kosten
Haben Sie bei Ihrem bisherigen Partner große zeitliche Verzögerungen oder deutlich höhere tatsächliche Kosten erlebt, weit über dem ursprünglichen Angebot?
Mangelnde CRM-Expertise
Haben Sie Ihren Partner als nicht so kompetent in Microsoft Dynamics 365 CRM erlebt wie versprochen?
Reaktiver statt proaktiver Support
Reagiert Ihr Partner nur auf Probleme, statt Sie aktiv über neue Features zu informieren? Fehlen Ihnen regelmäßige System-Reviews und Optimierungsvorschläge in der CRM Beratung?
Schlechte Erreichbarkeit
Dauert es Tage, bis Sie eine Antwort auf dringende Anfragen bekommen? Fühlen Sie sich mit Ihren Support-Tickets alleingelassen?
Starre Customizations
Haben Sie sich in aufwendige, unflexible Anpassungen verstrickt, die Updates erschweren oder unmöglich machen? Wird Ihre Lösung immer komplexer statt schlanker?
Wie läuft der Wechsel zu einem neuen Microsoft CRM Partner konkret ab?
1. Unverbindliche Kontaktaufnahme
Sie nehmen Kontakt zu uns auf und schildern uns Ihre aktuelle Situation: Welche Herausforderungen haben Sie mit Ihrem bisherigen Partner? Was erwarten Sie von einer neuen Zusammenarbeit? Welche Dynamics 365 CRM-Module setzen Sie ein?
2. Erstgespräch und Qualifizierung
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu konkretisieren. In diesem Gespräch klären wir grundlegende Fragen zu Ihrer Systemlandschaft, Ihren Anforderungen und stellen sicher, dass wir der richtige Partner für Sie sind. So können wir Ihnen den passenden Ansprechpartner zuordnen.
3. Persönliche Erstberatung
Sie lernen Ihren festen Projektverantwortlichen kennen, die Person, die Sie durch den gesamten Prozess begleiten wird. In diesem unverbindlichen Gespräch prüfen wir gemeinsam, ob die Chemie stimmt, besprechen Ihre Ziele im Detail und klären alle offenen Fragen zum weiteren Vorgehen.
4. System-Analyse und Migrationsplan
Unser Expertenteam führt eine detaillierte Ist-Analyse Ihrer bestehenden Dynamics 365 CRM-Umgebung durch:
Welche Customizations und Erweiterungen sind im Einsatz?
Welche Integrationen bestehen zu anderen Systemen?
Welche Datenstrukturen und Workflows sind implementiert?
Wo liegen Optimierungspotenziale?
Daraus entwickeln wir einen maßgeschneiderten Migrationsplan mit klaren Meilensteinen, Zeitrahmen und Handlungsempfehlungen, selbstverständlich ohne Unterbrechung Ihres Tagesgeschäfts.
5. Angebot und Transparenz
Sie erhalten ein detailliertes Angebot mit allen Leistungen, Kosten und Zeitplänen. Wir legen Wert auf vollständige Transparenz: keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.
6. Nahtlose Übernahme
Nach Ihrer Zusage startet das Migrationsprojekt. Wir übernehmen Ihre Systeme und Daten Schritt für Schritt:
Zugangsübergabe und technische Dokumentation
Übernahme laufender Support-Tickets
Migration von Konfigurationen und Anpassungen
Tests und Qualitätssicherung
Kontinuierliche Abstimmung mit Ihrem Team
7. Go-Live und laufende Betreuung
Der Wechsel ist abgeschlossen. Ihr fester Ansprechpartner bleibt Ihnen erhalten und steht für Support, Optimierungen und Weiterentwicklungen zur Verfügung. Regelmäßige System-Reviews stellen sicher, dass Ihr Dynamics 365 CRM optimal läuft und Sie neue Features bestmöglich nutzen.
Durchschnittliche Dauer: Da Ihr System bereits im Einsatz ist, übernehmen wir die laufende Betreuung nahtlos, es gibt kein klassisches „Go-Live“. Die Dauer bis zur vollständigen Übernahme hängt von Ihrer individuellen Situation ab und beträgt in der Regel zwischen 2 Wochen und 2 Monaten, abhängig von der Komplexität Ihrer Systemlandschaft, Verfügbarkeit für Meetings und Entscheidungsgeschwindigkeit. Ihr Tagesgeschäft läuft während des gesamten Prozesses ohne Unterbrechung weiter.
Erfahren Sie mehr über die Donaubauer AG.
Unternehmen, die bereits auf Donaubauer vertrauen.
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.
Ihr lokaler Microsoft Dynamics 365 Partner für Sachsen
Sie möchten Ihren Microsoft Dynamics 365 CRM Partner wechseln? Donaubauer bietet Ihnen die perfekte Kombination aus lokaler Nähe und langjähriger Expertise. Unser Standort liegt im Herzen von Sachsen, optimal zwischen Leipzig (ca. 60 km) und Dresden (ca. 70 km). Unser Außendienst kommt gerne zu Ihnen. Das ermöglicht uns persönliche Beratung vor Ort, wann immer Sie als Kunde uns brauchen.
Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen als zuverlässiger Microsoft-Dynamics-365-Spezialist. Was uns auszeichnet: Ein fester Ansprechpartner von der Analyse bis zur Umsetzung, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und echte Partnerschaft statt bloßer Dienstleistung. Unser erfahrenes Team aus IT-Fachinformatikern, Programmierern und Systemtechnikern optimiert Ihre bestehenden Systeme und Anwendungen und entwickelt sie nachhaltig weiter.
Lernen Sie den Unterschied kennen: individuelle Beratung, durchdachte Planung, verlässlicher Service und eine Partnerschaft, die auf Ihren dauerhaften Erfolg und hervorragende Kundenbeziehungen ausgerichtet ist.
Was für unsere Kunden den Unterschied macht
„Donaubauer hat nicht nur ausgezeichnete Fachkompetenz - das Team steht uns immer mit Rat und Tat zur Seite, das ist der größte Mehrwert.“
Richard Eickemeyer, Business Data Analyst, BuildingMinds
„Donaubauer zeigt echtes Interesse an kreativen und nachhaltigen Lösungen für und MIT den Kund*innen und fördert dadurch eine erfolgreiche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
Evelyn Kreutz, Head of Product Development CRM,
Weischer Cinema Deutschland GmbH & Co.KG
„Donaubauer ist uns nicht nur schnell in Sachen CRM hilfreich, wenn wir Unterstützung brauchen. Wir bekamen auch mehr als das Gewünschte. So sind wir inzwischen auch in Sachen Middleware entschieden weitergekommen.“
Karsten Müller, Manager Digital Customer Solutions, BRITA SE
„Als einer der weltweit führenden Anbieter von Lüftungs- und Klimasystemen, der auf fünf Kontinenten agiert, standen wir vor einer enormen Herausforderung: wir mussten unser umfangreiches CRM-System mit ca. 1.500 Usern und einer 1,6 Terabyte großen Quelldatenbank nahezu ohne Ausfallzeiten migrieren. Nach internationalen Vergleichen fiel unsere Wahl auf die Donaubauer AG als Partner für diese Aufgabe. Eine gute Entscheidung! Am Ende hat die Deltamigration, selbst in dieser Dimension, weniger als eine Woche in Anspruch genommen.“
Jürgen Hernadi, Group IT-Manager,
Systemair
Was ist der Unterschied zwischen der Dynamics CRM Lösung und Dynamics 365?
Der Unterschied zwischen Dynamics CRM und Dynamics 365 ist im Wesentlichen eine Weiterentwicklung und Umbenennung der Microsoft-Produktlinie. Microsoft Dynamics CRM war die ursprüngliche Bezeichnung für Microsofts Customer Relationship Management-Software. Es war ein eigenständiges Produkt, das sich ausschließlich auf CRM-Funktionen konzentrierte: Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Microsoft Dynamics 365 ist seit 2016 die neue Produktbezeichnung und umfasst eine Cloud-basierte Suite verschiedener Geschäftsanwendungen. Dynamics 365 ist modular aufgebaut und beinhaltet:
Dynamics 365 Sales (früher CRM Sales)
Dynamics 365 Customer Service (früher CRM Service)
Dynamics 365 Marketing (früher CRM Marketing)
Dynamics 365 Finance & Operations (ERP-Funktionen)
Weitere Module wie Field Service, Project Operations, Commerce etc.
Wenn heute jemand von „Dynamics CRM“ spricht, sind damit meistes Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Customer Service, Contact Center und Field Service – die CRM-Module innerhalb der Dynamics 365-Suite gemeint. Der alte Begriff „Dynamics CRM“ wird umgangssprachlich oft weiterverwendet, auch wenn das Produkt offiziell längst Dynamics 365 heißt.
Sie haben die Einführung bereits gemeistert und Dynamics 365 im Einsatz und streben für die CRM-Lösung einen Partnerwechsel an?
Donaubauer ist Ihr erfahrener Dynamics Partner für die CRM-Module.
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet Donaubauer von anderen Microsoft Dynamics 365 Partnern?
Über 25 Jahre Erfahrung in der Microsoft Dynamics-Welt, kombiniert mit regionaler Verwurzelung in Sachsen – das bedeutet persönliche Betreuung vor Ort statt anonymer Hotline mit schlecher Customer Experience und ohne Kundenbindung. Bei uns haben Sie einen festen Ansprechpartner von Anfang bis Ende, keine wechselnden Projektteams. Wir setzen auf langfristige Partnerschaften auf Augenhöhe statt Projektgeschäft und begleiten sowohl lokal agierende Mittelständler als auch internationale Unternehmen. Lernen Sie uns und die Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns am besten persönlich kennen. In einem unverbindlichen Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, ob die Chemie stimmt und wie wir Sie optimal unterstützen können.
Versteht Donaubauer meine Geschäftsprozesse überhaupt?
Ja. In über 25 Jahren haben wir Dynamics 365 CRM-Projekte für Unternehmen unterschiedlichster Branchen, Größen und Geschäftsanforderungen umgesetzt, vom regionalen Mittelständler bis zum internationalen Konzern. Unser Ansatz: Wir hören zu, analysieren gründlich und entwickeln keine Standardlösungen, sondern individuelle CRM-Strategien mit Microsoft Dynamics 365, die zu Ihren spezifischen Prozessen passen. Echte Partnerschaft bedeutet für uns, Ihr Geschäft und Ihre Unternehmensprozesse zu verstehen.
Welche Support-Level bietet Donaubauer an?
Donaubauer bietet First-Level und Second-Level Support für Kunden mit gültigem Wartungsvertrag an. Unser Supportteam ist Montag bis Freitag von 08:15 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar und garantiert eine Reaktionszeit von maximal 48 Stunden. Wir unterstützen Sie bei Installation, technischen Problemen, Implementierung und Fragen rund um Ihr Dynamics 365 CRM.
Support-Lebenszyklus: Wir garantieren Support für die aktuelle und die vorherige Version Ihrer Dynamics 365 CRM-Schnittstellen. Arbeiten Sie mit einer älteren Version, unterstützen wir Sie gerne bei der Aktualisierung auf eine supportete Version.
Benötigen Sie Support außerhalb der regulären Zeiten? Sprechen Sie uns an – wir finden eine Lösung für Ihre individuellen Anforderungen.
Wie unterstützt Donaubauer Organisationen bei der Weiterentwicklung?
Wir denken Ihr Dynamics CRM strategisch weiter: Von der Integration moderner Marketing Automation über die Implementierung von KI-Unterstützung und modernenr Technologien in Vertrieb und Service bis zur Optimierung Ihrer Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Durch regelmäßige System-Reviews identifizieren wir Potenziale und informieren Sie proaktiv über neue Dynamics 365-Features, die für Ihr Geschäft relevant sind. So wächst Ihr Dynamics CRM mit Ihren Anforderungen, heute und morgen.